Retours et remboursements
Si, pour une raison quelconque, votre achat ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions de retour
Les articles doivent être non portés, dans leur état d’origine, et retournés dans leur boîte ou pochette de protection.
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées si elles ont été portées.
Procédure
- Contactez-moi par e-mail [email protected], sur Instagram @Pampia_, ou par message au 06 86 53 83 67, en précisant votre nom, prénom et la raison du retour.
- Renvoyez les bijoux à l’adresse suivante :
Louise Galand
6 chemin des Granges
13090 Aix-en-Provence - Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part.
Remboursements
Une fois le retour réceptionné et contrôlé, je procéderai au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Garantie
En cas de problème, je remplace ou répare votre bijou jusqu’à 12 mois après l'achat. Envoyez-moi un e-mail avec des photos du bijou endommagé afin que nous déterminions ensemble la meilleure solution.