Dernière mise à jour : 30/11/2025
Galand Louise 6 chemin des granges 13090 Aix-en-Provence 06 86 53 83 67 - [email protected]
N° de SIRET : 934 861 428 00019
En utilisant le site www.pampia.fr ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV »). Celles-ci encadrent la relation entre Pampia – Louise Galand, Entreprise Individuelle, sise au 6 chemin des Granges, 13090 Aix-en-Provence, et toute personne effectuant un achat (« le Client »).
1. Accès et commande
La boutique est ouverte aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’erreur de prix, suspicion de fraude, rupture de stock ou non-respect des présentes CGV. En cas d’annulation, un remboursement intégral sera effectué.
2. Produits
Nos bijoux incluent : colliers, bracelets et boucles d’oreille fantaisie, certains personnalisables sur demande.
Les bijoux sur mesure ou personnalisés sont exclus du droit de rétractation
après validation du design par le client.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous contacterons pour proposer un remboursement ou un remplacement.
3. Prix
Les prix affichés sont en euros, TTC, hors frais de livraison.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix facturé est celui affiché
au moment du paiement.
4. Paiement
Nous acceptons les paiements via : Stripe, PayPal, carte bancaire et Apple Pay.
Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires sécurisés, auxquels nous n’avons jamais accès.
5. Livraison
Nous livrons en France via La Poste et lettre suivie.
Délais moyens : 2 jours ouvrés (hors pré-commandes).
Une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes pas responsables des retards, pertes ou dommages causés par celui-ci. Nous vous aiderons toutefois à ouvrir une enquête si nécessaire.
6. Droit de rétractation & retours
Sauf pour les bijoux personnalisés ou sur mesure, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être renvoyés neufs, non portés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part.
Le remboursement sera effectué dans les 5 à 10 jours ouvrés suivant la réception et vérification du produit.
7. Service client
Nous répondons à vos messages du lundi au vendredi dans un délai moyen de 24 à 48h à l’adresse : [email protected] ou sur Instagram @Pampia_.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (photos, textes, designs, logos, bijoux) sont
la propriété exclusive de Pampia – Louise Galand. Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.
9. Comportement du client
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande ou assistance en
cas de :
- propos injurieux
- menaces
- comportements abusifs ou irrespectueux
10. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité est renforcée et limitée au montant total de la commande concernée.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, retards, pertes de
colis après remise au transporteur, mauvaise utilisation du produit ou événements indépendants de notre volonté (catastrophes naturelles, pandémies,
perturbations logistiques…).
11. Force majeure
En cas de situation exceptionnelle (rupture d’approvisionnement, catastrophes naturelles, crise de transport, pandémie), les délais peuvent être prolongés. Nous informerons le Client et ferons notre maximum pour trouver une solution.
12. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Elles servent uniquement à traiter vos commandes, communiquer avec vous et
améliorer notre service.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents d’Aix-en-Provence, après tentative de résolution amiable.
14. Modifications
Nous pouvons mettre à jour nos CGV à tout moment. La version applicable
est celle en ligne au moment de la commande.